31월 2022일, "품질 서비스, 상생 협력, XCMG 글로벌 서비스의 달 XNUMX"가 본격적으로 시작되었으며, 이는 업계 최고의 서비스 브랜드를 구축하기 위한 XCMG와 글로벌 유통업체 및 파트너와의 공동 노력의 경적을 울렸습니다.

XCMG는 항상 글로벌 애프터마켓 건설을 국제 개발의 최우선 과제로 간주해 왔습니다. 최근 몇 년 동안 XCMG는 지속적으로 자원 투자를 늘리고 해외에 완전한 애프터마켓 네트워크 시스템을 구축했으며 약 4,000명의 해외 서비스 엔지니어로 구성된 팀을 구성했습니다. 데이터, 5G 및 기타 차세대 정보 기술은 글로벌 고객에게 역량을 부여하고 시기적절하고 편리한 서비스를 제공합니다.

이제 글로벌 건설기계 시장은 특히 해외시장을 중심으로 서비스 경쟁시대에 접어들었습니다. 기업의 서비스 수준과 예비 부품 공급 능력은 브랜드가 현지에서 입지를 확보할 수 있는지 여부에 직접적인 영향을 미칩니다.

서비스 인식 제고, 예비 부품에 대한 투자 증가, 전문 교육 강화, 효율적이고 고품질이며 표준화된 서비스 브랜드와 XCMG 특성을 갖춘 맞춤형 서비스 시스템을 구축하는 것은 시장 점유율을 높이고 브랜드 가치를 높이는 최선의 선택입니다.

이번 방문에서 XCMG는 "시장 지향, 고객 중심"이라는 개념을 고수하고 맞춤형 서비스를 통해 제품 개선과 최적화를 제공할 예정이다. 시기 적절하고 효율적이며 전문적이며 고품질” 서비스 기능은 글로벌 고객 경험을 향상시키고 XCMG 서비스의 황금 브랜드를 만들기 위해 노력합니다.

행사 기간 동안 XCMG는 전 세계 3,000여 개국을 망라하고 주행 거리가 50만 킬로미터가 넘는 2명의 고객을 방문하여 고객에게 장비 검사, 운영 안내, X-GSS 해외 APP 등 부가가치 서비스를 제공할 계획입니다. 장비 점검, 운영 안내, X-GSS 해외 APP 프로모션 등 고객에게 부가 가치 서비스를 제공합니다. 응답, 24~4시간 소요, 완료까지 48~XNUMX시간' 서비스 표준은 강력한 보장을 제공합니다.

또한 XCMG는 글로벌 'Steel Alliance'와 손잡고 태국, 인도네시아 등 10개국 이상에 해외 교육 센터를 구축하고 해외 현지 교육을 지원하며 수천 명의 해외 서비스 엔지니어와 10,000명의 운영자를 교육할 예정이다. 동시에 기존 글로벌 서비스 네트워크 시스템을 기반으로 해외 고객을 위한 멀티 시스템 통합 핸드헬드 서비스 정보 관리 시스템을 구축하여 해외 고객에게 고품질 서비스 경험을 제공합니다.